SOPORTE TÉCNICO DE Pc
El soporte técnico es el núcleo del buen funcionamiento de la mayoría de los procesos de una empresa. Pero el trabajo no se limita solo a resolver problemas; las actividades abarcan todo lo que involucra la tecnología en una empresa, como el servicio de atención al cliente, mantenimiento de computadoras y actualizaciones de software.
Nuestros servicios de soporte técnico para Pc cubren:
Software
- Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas;
- Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
- Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software.
- Configuración y personalización del sistema operativo
- Instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hardware
- Instalación de software antivirus
- Instalación de software antispyware
- Instalación de software de mantenimiento de PC
- Desinstalación de programas y/o actualización
Hardware
- Armado de computadoras a medida del cliente
- Actualización de equipos
- Reemplazo de componentes defectuosos
- Instalación y configuración de tarjetas de video
- Instalación y configuración de tarjetas de audio
- Instalación y configuración de tarjetas de red
- Actualización de componentes
- Instalación de periféricos
- Reparación y reemplazo de fuentes de alimentación
- Optimización del hardware para su mejor rendimiento
- Limpieza física de componentes internos
- Soluciones a problemas de recalentamiento y temperatura
Terminios y condiciones para servicio por contrato
- Visita de 4hrs dos veces a la semana, previa solicitud.
- Asistencia remota cada que se requiera 24/7.
- Mantenimiento calendarizado cada 3 meses a los equipos bajo contrato.
- Por cada asistencia remota o presencial se levanta hoja de servicio como vitacora para general historial de fallos y actualizaciones del equipo.
- Realización de copia de seguridad periodica de bases de datos y archivos en los equipos que lo requieran.
- Instalación de Software que el cliente requiera, con licencia si asi se requiere. (costo de licencia es asumido por cel cliente).
- Si se necesita reemplazar repuestos, el costo de estos será asumido en su totalidad por el cliente.
- Contrato mínimo de tres meses.
